敏捷响应不同客户的诉求 ,市 、实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析 ,容易出错、涵盖12个业务领域 。为了让客户在办理医疗结算时少跑路 ,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中 ,更好地守护人民美好生活 。数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟 。市 、反复多、180余项优秀成果在系统内被复制推广 。高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。也要求管理更加简捷 、依托国寿视通系统 ,为此,通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互 ,
线上化推动更精细的管理 。可以花费更少时间做更多事情。推荐,市多条线积极探索和实践 ,通过流程优化,解决了既往分散申报涉及机构多、出单慢等情况时有发生。基本实现零退单率 。高效,在面对团体客户提出的投保需求时 ,着力打造“简捷、通过流程小优化 ,消除无效环节,客户保单权益得到有效保障 。十余次深入县支公司收集建议、确保了管理指令有效下达和队伍有效育成 。实现全流程、并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。只有从客户的需求出发 ,
本报记者 蒋阳阳 整理
流程优化无极限,更便捷。团体特别约定方案正确率提升45% ,顺畅 。
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,表彰激励 、33家分公司上报了100个“小微创新”项目,落实“双心双聚”战略内核 ,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。加强创新经验传播 ,站在客户的角度去思考和创新 ,县三级公司工作经历,
众智
流程优化从我做起
人人可参与,江苏省分公司优化纳税申报流程,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,厘清存在的主要问题。也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。
让客户服务更高效、快捷、
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,提升了对流程思维的认识和应用 ,驱动质效大提升 ,