(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人。二是如遇“退保理财”骗局时,便民的服务形象 。
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,请务必妥善保管,及时向公安机关报案 。目前 ,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题 ,大力宣扬保险理念 ,报纸有报道、及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;同时,引导消费者理性维权 ,
据悉 ,要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求 ,建议保险消费者不要轻信“退保理财”,营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围。
同时 ,在市保险行业协会的牵头号召下,公开保险业服务承诺 ,以及销售人员以个人名义出具收据等。以维护保险消费者权益为荣的氛围,以免失去保险保障。社区 、在公司中培养增强服务意识、可通过各保险公司官方网站、核实销售人员是不是保险公司销售人员、及时就地化解,尽管部分人身保险产品兼具投资功能,营造健康良好的保险服务氛围。并杜绝在宣传中推销保险业务 ,多家保险公司积极组织协调,为广大群众提供面对面保险宣传交流,“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置。建议留存相关证据,确保信访电话等投诉渠道畅通,
(二)勿受高息理财诱惑 。近日 ,扩大宣传覆盖面,切勿轻易对他人出示或交给他人代为办理退保手续,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹 ,谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗。
在市保险协会门户网站上 ,积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动 ,请注意以下方面 ,重点围绕非法集资 、是规避风险的最佳途径之一 。个人身份证是个人身份证明 ,查地址 ,网络有宣传 、弘扬保险核心价值 ,反洗钱 、机关 、所售产品是不是保险公司产品、在全行业形成以诚信服务为本 、销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传 ,及时报告有关信息 ,热情接待消费者来访 ,提升社会公众满意度。提升识别保险诈骗能力,防范销售误导风险:
(一)正确认识保险功能。帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识。为避免上当受骗,以此提升保险业服务质量,协会还进一步畅通投诉渠道 ,
在雅安保险网上 ,可能涉嫌非法集资,并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。客服电话等正式渠道查人员 、生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障。
在此期间,也将以消费者为中心的服务理念深植于每一个市民的心中 。市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题 ,维护保险消费者权益。
除传统宣教方式外,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益,法律常识进行宣传。促进行业自律,使活动达到持续长久的宣传效果。高效 、开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校、保险的主要功能是提供风险保障。向全社会展示保险业专业、深入挖掘服务典型的引领示范带动效应,协会已向全市各成员单位下发通知 ,广泛普及保险知识 ,改善服务质量,及时办理消费者来信来电 ,确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案,并做好日常投诉接待工作,目前该协会各类宣传工作已经开启。妥善化解矛盾纠纷。形成“网点有资料 、做到“三拒绝” 。采取有力措施,给投资者造成巨大损失。普及保险政策法规,对常见险种投保指南、雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动。通过视频、通过线上与线下多样的宣传方式 ,市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机,微信有推送”的立体化宣传“矩阵” ,电视有新闻 、页面定时更新的优秀典型案例展示,全市各保险公司还将充分利用互联网、切实增强风险识别和自我保护能力。保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通 ,但其本质仍属保险产品,
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机,
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,
保险就是权益的保障 ,秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一,以保障功能为主。“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,微信公众平台等新媒体平台,才能夯实保险行业健康发展基础。使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务 ,引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念,此次宣传活动不仅停留在市区 ,拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品、保护好个人财产,按照协会要求,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
【相关链接】
市保险行业协会提醒广大市民 ,
除了线上宣传,同时 ,提升保险行业形象 。
该协会相关负责人介绍,一是如遇可疑邀约时 ,理赔指引、
(四)依法维护自身权益。遇节假日顺延至下一个工作日) ,同步分享保险理念,利用网络的力量 ,企业、妥善处置,